La barreras en el proceso de comunicación son obstáculos o dificultades que surgen en el mismo y que impiden que el mensaje sea correctamente interpretado por la persona receptora.
Existen diferentes tipos de barreras:
1. Barreras Personales o Psicológicas: las personas puedesn percibir e interpretar el mensaje de distinta manera debido a la diversidad de formas de pensar y actuar y según las circunstancias personales. El receptor, en este sentido, filtra el mensaje para darle sentido. Algunos de los filtros más importantes son:
a) Estereotipos: generalizaciones que se hacen de las personas por su pertenencia a un determinado grupo social, cultural, etc.
b) Efecto halo: la impresión favorable o desfavorable que tenemos sobre una persona se interpone al juzgar el resto de sus rasgos o actitudes.
c) Percepción selectiva: el receptor selecciona únicamente la información que le interesa.
d) Defensa perceptiva: es un mecanismo de defensa para defendernos de algo que no nos gusta o nos resulta desagradable.
2. Barerras Semánticas: son aquellas que surgen debido a una interpretación incorrecta de los símbolos del código, entre ellas la utilización de un lenguaje deiferente, un vocabulario demasiado específico, símbolos con diferentes significado o un mensaje demasiado extenso.
Veamos un ejemplo de barrera semántica:
3. Barreras Físicas: aquellas que están presentes en el ambiente en el que se transmite el mensaje, como el ruido, interferencias radiofónicas, iluminación o temperatura inadecuadas, etc.
Veamos un ejemplo de barreras físicas:
"Ruido" En la comunicación (pincha sobre el texto)
No hay comentarios:
Publicar un comentario